Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación. Servicio de atención al Cliente

1.- A continuación, se establecen las condiciones de contratación que regularán la relación contractual entre el Cliente/Consumidor e Hijos de Evaristo González, S.L., CIF B73717076 y domicilio en Camino Salabosque, 13 – 30152 Aljucer, Murcia,  España, en adelante CARMYPRINT para todas las compras que se celebren a través de la web.

Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación en la compra de nuestros productos. 

2.- La celebración del contrato implica que el Cliente acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones de Compra. El contenido de estas Condiciones puede imprimirse, guardarse en un soporte duradero o descargarse en cualquier momento desde este sitio.

El idioma del contrato, a todos los efectos, es el español. 

3.- Servicio de atención al Cliente para consultas, quejas y reclamaciones carmy@carmy.es  

PRIMERA: Objeto y Ámbito Territorial

1.- CARMYPRINT ofrece un servicio de serigrafía personalizada en camisetas, permitiendo a los Clientes individualizar dichas prendas según sus indicaciones. Cada pieza es elaborada a medida de la preferencias del Cliente, garantizando un producto único y adaptado a sus necesidades. 

2.- El ámbito territorial es nacional, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. 

SEGUNDA: Registro. Nombre de usuario y contraseña 

1.- Los contratantes podrán ser personas jurídicas y personas físicas mayores de 18 años con capacidad para contratar.  

2.- Para realización de la compra, los usuarios deberán registrarse válidamente. Las personas interesadas deben completar el formulario de Registro con datos válidos, completos y veraces. El Cliente garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. Queda prohibido incorporar datos de terceros o de menores de edad. 

3.- En el momento del registro, el interesado/a deberá crear una contraseña individual que le permita acceder a su cuenta. La seguridad y confidencialidad de la contraseña será de su exclusiva responsabilidad. 

4.- La persona registrada podrá en todo momento acceder a la cuenta y modificar sus datos para que éstos se mantengan actualizados. 

TERCERA: Procedimiento de compra online

El procedimiento de compra es el siguiente:

• Los Clientes deberán seleccionar la prenda, sus medidas y subir los diseños de su interés o elegir de entre el catálogo de diseños de CARMYPRINT. 
• Finalizada la operación, el Cliente/a visualizará en pantalla el resumen de la compra.
• Se procederá al abono de la compra mediante los medios aceptados.  
• El Cliente recibirá en su correo electrónico un resumen y confirmación del proceso de compra. 
• CARMYPRINT se reserva el derecho a no aceptar la orden de compra enviada por el Cliente/a, particularmente si existen dudas acerca de su identidad o datos financieros, entre otros aspectos. 

CUARTA: Precios 

Los precios que se exhiben son los finales, expresados en euros, e incluyen IVA, quedando excluidos los gastos de envío, los cuales se calcularán al momento de realizar la compra. Los precios de los productos están sujetos a modificaciones en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos para los cuales CARMYPRINT ya haya enviado la confirmación al cliente.

QUINTA: Forma de pago

Los medios de pago son los siguientes: 

• Tarjeta, mediante TPV virtual y sistema PayPal®

Al confirmar el pago mediante tarjeta,  el Cliente declara que es el titular legítimo de la tarjeta de crédito utilizada o que posee la autorización correspondiente para su uso.

Para garantizar la seguridad en las transacciones, los datos de la tarjeta serán encriptados con el fin de minimizar el riesgo de accesos no autorizados.

El procesamiento del pago está sujeto a la verificación y autorización de la entidad emisora de la tarjeta. En caso de que el pago no sea aprobado, CARMYPRINT no será responsable por posibles retrasos o la imposibilidad de completar la entrega del pedido, quedando sin efecto la formalización del contrato.

SEXTA: Gastos de envío y entrega del pedido

Los gastos de envío se calcularán al momento de efectuar la compra y le corresponderán al Cliente, salvo para el caso de envíos a Península y Baleares en compras iguales o superiores a 200EUR. 

Se pondrá a disposición del Cliente la información sobre el número de días necesarios para la entrega y ejecución del pedido. La fecha aproximada de entrega se indicará al momento de la compra y se computará en días hábiles. Los plazos de entrega son orientativos. 

La Entrega se hará efectiva a la brevedad posible, y en todo caso antes de que pasen treinta días desde la fecha de celebración del Contrato de Compra. La entrega de los Productos se realizará a través de un tercer proveedor. 

Los Productos se entregarán al Cliente a través del Proveedor en la dirección postal indicada en el formulario de pedido. La confirmación de envío se notificará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.

El Cliente deberá examinar el paquete después de la entrega de manera adecuada y notificar cualquier defecto que pueda presentar. El Cliente no deberá recibir un producto cuyo embalaje presente defectos evidentes. Contacte con CARMIPRINT carmy@carmy.es y envíe una fotografía del embalaje, en caso de que existan dudas respecto a su integridad.  

SÉPTIMA: Derecho de Desistimiento para usuarios Consumidores

1.- El derecho de desistimiento, como facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, No procede ya que el servicio de impresión y venta de productos es a personalizado y a la medida de los requerimientos del Cliente. 

2.- En este sentido, el Artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Excepciones al derecho de desistimiento, establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Debido a lo anterior, los cambios de talla se encuentran excluidos. 

3.- Dado que los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, solo se aceptarán reclamaciones en caso de que la prenda recibida presente defectos de fabricación o daños en el proceso de impresión.

OCTAVA: Devolución de productos defectuosos  

1.- Si el producto recibido no coincide con el solicitado, presenta defectos de calidad o no se ajusta a las condiciones pactadas, CARMYPRINT asumirá la devolución y, una vez confirmado el error o desperfecto, reembolsará el importe total del artículo junto con los gastos de envío y cualquier otro coste derivado de la devolución.

2.-En caso de que el cliente realice la devolución mediante correo postal ordinario, CARMYPRINT cubrirá los gastos del envío de vuelta, siempre que se incluya en el paquete el comprobante de los costos incurridos.

NOVENA: Garantía

1.- CARMYPRINT está obligado a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

2.- Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

• Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que CARMYPRINT haya presentado al consumidor y usuario. Las imágenes de los artículos en la tienda online tienen un carácter meramente ilustrativo y no son una representación vinculante de las características del artículo. 
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de CARMYPRINT en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos, en particular en la publicidad o en el etiquetado. CARMYPRINT no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

DÉCIMA: Protección de Datos Personales 

Cuando se soliciten datos de carácter personal, éstos se recabarán y tratarán de acuerdo con lo especificado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad. 

UNDÉCIMA: Responsabilidades 

 

• El Cliente declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre los diseños, imágenes, textos o cualquier otro contenido que envíe para su impresión en las prendas solicitadas. Asimismo, el Cliente se hace plenamente responsable de que dichos contenidos no infringen derechos de propiedad intelectual, industrial, derecho a la imagen o cualquier otro derecho de terceros. En caso de que los diseños incorporen imágenes de personas, especialmente menores de edad, el Cliente declara que dispone de las autorizaciones y consentimientos legalmente requeridos para su uso y reproducción. CARMYPRINT no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de imágenes, marcas, logotipos, textos u otros elementos protegidos por derechos de terceros. En caso de reclamación por parte de un tercero, el Cliente se compromete a mantener indemne a CARMYPRINT frente a cualquier daño, perjuicio o coste derivado de dicha reclamación, incluyendo gastos legales.
• CARMYPRINT no será responsable por incumplimientos o retrasos en caso de fuerza mayor, que se constituye por cualquier incidente o situación no previsible y fuera de su control. Son ejemplos de caso de fuerza mayor las huelgas, incendios, terremoto, epidemias, imposibilidad de utilizar medios de transporte, etc. 

DUODECIMA: Modificación de los presentes términos legales 

Cualquier cambio en estas Condiciones de Compra por parte de CARMYPRINT, será notificado a través de la web. Dichas modificaciones entrarán en vigor en un plazo de 7 días a partir de la fecha de su publicación. Todas las compras validadas antes de la fecha de entrada en vigor de una nueva versión de las Condiciones se ejecutarán sobre la base de las Condiciones vigentes en la fecha de la misma. 

DECIMOTERCERA: Ley aplicable y competencia

1.- Los términos y condiciones que regulan la relación entre CARMYPRINT y el Cliente se regirán por la legislación española.

2.- Serán competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el Cliente y consumidores y CARMYPRINT, los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente. 

DECIMOCUARTA: Entrada en vigor de los Términos y Condiciones

Las presentes condiciones entrarán en vigor en el mes de ——— de ———–